Conditions générales de vente et dʼutilisation d’un certificat cadeau

 

INFORMATIONS/DESCRIPTIONS DU SERVICE

Tout client qui achète un certificats-cadeau reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions de vente et consent à les respecter. Celles-ci étant susceptibles de subir des changements, les conditions applicables seront celles en vigueur à la date d’achat.

La règlementation de L’office de la Protection du consommateur du Québec concernant les certificat-cadeaux s’applique à ce produit.

INFORMATIONS/DESCRIPTIONS DES ACTIVITÉS

Les informations diffusées sur le site et sur un certificat cadeau donnent un aperçu des plus réalistes possible de l’activité proposée. Cependant, Aerostyle n’engage pas sa responsabilité sur l’exactitude de toute l’information associée au service proposé qui n’est donnée à titre indicatif.

  • Aerostyle ne peut en aucun cas être tenue responsable de votre incapacité à utiliser le service acheté, pour l’usage que vous en attendiez.
  • La description de l’activité proposée est autant que possible conforme à la réalité, toutefois elle peut être sujette à modifications.
  • Aerostyle doit signaler tout changement au détenteur d’un certificat-cadeau lorsque celui-ci réserve son activité. La non connaissance de ces changements par le détenteur du certificat-cadeau est de l’entière responsabilité de l’Aerostyle.

PÉRIODE DE VALIDITÉ

Les certificats-cadeau ne sont valides que lors des périodes d’opération de l’entreprise. Il est de la responsabilité du client ou du bénéficiaire de vérifier ces dates. 

  • Les certificats-cadeau n’ont aucune date d’expiration.
  • Passé le 31 décembre de l’année d’achat, Aerostyle pourra exiger un supplément pour fournir le service. Ce supplément correspondra à la différence entre le prix d’achat du service payé et le prix du service quand vous l’obtiendrez.

PRIX

Les prix indiqués sont en dollars canadiens et n’incluent pas les taxes.

  • La valeur d’un certificat cadeau ne pourra être jumelé à aucune autre promotion ou être crédité sur un autre produit que celui auquel il donne droit.

CONDITIONS ET MODES DE PAIEMENT

Le paiement de la commande est effectué via le compte PayPal d’Aerostyle qui se réserve le droit : 

  • de suspendre toute livraison en cas de non-paiement.
  • de corriger tout prix ou toute description inexacte, et d’annuler ou de refuser toute commande dont le prix ou la description est erroné. Ces corrections peuvent être effectuées même après l’acceptation d’une commande.

Aerostyle ne saurait être tenu pour responsable de toutes malversations ou utilisations frauduleuses d’un quelconque moyen de paiement qui n’aurait pas été détecté par la procédure de vérification.

LIVRAISON

Le certificat-cadeau sera envoyé à l’adresse courriel indiquée lors de la  commande dans un délai de 2 à 7 jours ouvrables.

  • Aerostyle ne saurait être tenu pour responsable d’éventuelles erreurs de saisie du client et des conséquences en termes de retard ou d’erreur de livraison. 
  • Aerostyle se réserve le droit d’appliquer un frais de 15$ pour la réexpédition du certificat cadeau.
  • Le client est tenu de vérifier qu’il reçoit son certificat-cadeau dans les délais impartis et de signaler tout retard dans un délai de deux jours ouvrés après le délais maximum de livraison.

NON-CONFORMITÉ

Le client devra formuler auprès d’Aerostyle, le jour même de la réception ou au plus tard le troisième jour ouvré suivant la réception du certificat-cadeau, toute réclamation d’erreur.

  • Toute réclamation formulée au-delà de ce délai pourra être rejetée sans possibilité de recours.
  • Toute réclamation non effectuée dans les règles définies ci-dessus et dans les délais impartis ne pourra être prise en compte et dégagera Aerostyle de toutes responsabilités vis-à-vis du client.

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

Un remboursement sur le compte du client payeur est permis dans un délais de 15 jours suivant la date d’achat moyennant un frais de 15$.

  • Aucun remboursement ne sera accordé passé le délais de 15 jours suivant la date d’achat. 
  • En cas de non-utilisation du certificat-cadeau, ni l’acheteur, ni le bénéficiaire ne pourront prétendre à un remboursement.

CERTIFICAT PERDU OU VOLÉ

Aerostyle ne peut être tenu responsable de remplacer ou d’échanger un certificat et il est impossible de le récupérer si celui-ci est perdu ou volé. Il est donc de votre entière responsabilité d’en prendre soin comme pour tout autre mode de paiement !

RÉSERVATIONS ET UTILISATION

Le bénéficiaire doit prendre directement contact avec Aerostyle pour une réservation. 

  • L’activité doit être réservée au moins 15 jours à l’avance en indiquant clairement que l’activité sera payée avec un certificat-cadeau. 
  • Les réservations sont assujetties à la disponibilité d’Aerostyle.
  • Lorsque nous sommes déjà complet lors dʼune demande de réservation, nous vous proposons une autre date sans autre compensation.
  • Un certificat cadeau doit être présenté le jour de l’activité pour se prévaloir de se mode de paiement.
  • Aerostyle ne peut être tenu responsable si un détenteur de certificat-cadeau se présente sans réservation et que l’activité ne peut être honorée.
  • Chaque certificat cadeau ne peut être utilisé qu’une seule fois.
  • Toute tentative pour réutiliser, ou reproduire un certificat-cadeau pour usages multiples l’annulera automatiquement.
  • Un certificat-cadeau est non monnayable et ne pourra être racheté ou échangé pour de l’argent.
  • Un certificat-cadeau ne pourra pas être utilisé comme crédit ou comme paiement partiel de services différents que celui auquel il donne droit.

POLITIQUE D’ANNULATION

Nous garantissons l’exclusivité d’un instructeur à nos clients lorsqu’ils réservent. En raison d’un nombre de places limitées, nous exigeons d’eux qu’il respectent notre logistique et notre politique d’annulation.

  • Aucune annulation ou report de réservation ne sera accepté sans l’accord préalable d’Aerostyle.
  • Un certificat cadeau sert de garantie pour toute réservation et nous sommes autorisé à l’annuler en cas de litige :
  • Aucune pénalité pour une annulation fait 5 jours et plus avant la réservation.
  • Aucune pénalité si la journée est annulée pour cause de mauvaises météo.
  • Un certificat sera nul et sans valeur pour toute annulation fait moins de 5 jours avant la date de réservation.
  • Un certificat sera nul et sans valeur en cas d’absence de réponse à nos messages de confirmation.
  • Un certificat sera nul et sans valeur en cas de refus ou incapacité de faire l’activité réservée.
  • Un certificat sera nul et sans valeur en cas de retard d’un participant si nous ne pouvons pas l’accommoder.
  • Aerostyle n’est aucunement responsable en cas de blessure/maladie empêchant un participant de faire l’activité.

ANNULATION DE L’ACTIVITÉ

Nous nous réservons le droit dʼannuler lʼactivité en raison de mauvaise météo ou pour des raisons de sécurité.

  • En cas dʼannulation pour mauvaises conditions météo, il est de la responsabilité du bénéficiaire de réserver une autre date.
  • Une annulation peut survenir à tout moment avant ou pendant lʼactivité.
  • Aerostyle refusera l’accès au service si un détenteur d’un certificat cadeau ne respecte pas les exigences physiques et/ou limite de poids indiquées sur notre site internet, et qui ont été acceptées au moment de l’achat du certificat cadeau.
  • Aerostyle refusera l’accès au service si un détenteur d’un certificat cadeau présente un problème de santé ou une incapacité physique non divulguée, un équipement inadéquat, un comportement irrespectueux, une intoxication à l’alcool, drogue ou autre médication.
  • Nous nʼassumons aucun frais de déplacement, dʼhébergement ou autres en cas dʼannulation.
  • Un certificat-cadeau nʼinclut aucune assurance protégeant son bénéficiaire en cas de mauvais temps.

RECONNAISSANCE DU RISQUE & LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

Un bénéficiaire doit comprendre qu’un certificat cadeau nʼinclut aucune assurance le couvrant en cas dʼaccident.

  • Chaque bénéficiaire s’engagera à signer nos formulaires décrivant nos décharges de responsabilité.
  • Chaque participant assume les risques et dangers et renonce à toute réclamation pour pertes et dommages résultant de quelque cause que ce soit, avant, pendant ou après lʼactivité.
  • Chaque participant nous autorise à utiliser son image lors dʼun enregistrement vidéo, photo ou toute autre transmission ou reproduction, en totalité ou en partie.
  • Aerostyle n’endossera aucune responsabilité pour les vêtements ou les articles fragiles ou de valeur, gardés sur le participant, à lʼintérieur de nos installations ou de nos véhicules pendant ou après lʼactivité.
  • Aerostyle ne pourra être tenu responsable des dommages ou dégâts éventuels qui pourraient survenir avant, pendant ou après le service offert.

MINEUR

Tout bénéficiaire dʼâge mineur devra fournir un consentement signé de ses deux parents ou tuteur ayant l’autorité parentale.

  • Assurez-vous que cela est accepté avant d’offrir un certificat cadeau à un mineur.